Política de Reembolso e Trocas – The Wild Theory
Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.
Para ser elegível para uma devolução:
- O cartão NFC ID deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto deve estar em sua embalagem original.
Itens não elegíveis para devolução: Por se tratar de um produto personalizado, os cartões NFC ID, que incluem impressões exclusivas da marca ou outros designs personalizados, não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito ou erro de produção.
Para realizar uma devolução ou troca, são necessárias as seguintes condições:
- O produto apresenta defeito de fabricação ou chegou danificado.
- Possuir um recibo ou comprovante de compra.
Trocas
Oferecemos trocas apenas para itens que chegaram com defeitos ou danos. Caso precise trocar por um produto idêntico, envie-nos um e-mail para geral@thewildtheory.com e envie o item para: Rua Boavista da Estrada 446 2C, 4410-453 Arcozelo, Portugal.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Atrasos ou problemas com reembolso
Caso o reembolso não tenha sido recebido, sugerimos que:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes do reembolso ser oficialmente registrado.
- Entre em contato com seu banco.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco em geral@thewildtheory.com.
Envio para devolução
Para devolver seu produto, envie-o para: Rua Boavista da Estrada 446 2C, 4410-453 Arcozelo, Portugal.
As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do envio de devolução será descontado do valor total.
Para itens de valor mais alto, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou seguro. Não garantimos o recebimento do item devolvido sem essas precauções.
Dúvidas?
Entre em contato conosco em geral@thewildtheory.com para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.